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黨的十八大以來，信訪制度改革備受社會關注。黨的十八屆三中、四中全會都作出了重要部署，改革與法治成為信訪工作的主旋律。近年來，信訪工作制度改革和信訪法治化取得了哪些成效？下一步的工作抓手有哪些？本報記者采訪了國家信訪局副局長張恩璽。

記者：從依法逐級走訪規(guī)定的發(fā)布，到群眾滿意度考核辦法的出臺，再到涉法涉訴信訪改革意見的發(fā)布，信訪工作制度改革采取了很多舉措。能否介紹一下改革的總體情況？

張恩璽：黨的十八大以來，國家信訪局貫徹落實中央要求，圍繞信訪工作制度改革采取了一系列改革舉措。歸納起來，就是推行陽光信訪、責任信訪和法治信訪。

陽光信訪，就是要實現(xiàn)信訪工作的公開透明，接受社會監(jiān)督，提高信訪公信力。我們依托互聯(lián)網建立了國家信訪信息系統(tǒng)，來信、來訪和網上投訴都在網上流轉，辦理過程和結果都可查詢、可跟蹤、可督辦，群眾還可以進行滿意度評價。

責任信訪，就是強化屬地責任，及時就地解決群眾合理訴求。我們出臺了加強初信初訪辦理工作的辦法、引導來訪人依法逐級走訪辦法；推行了領導干部接訪下訪和閱批群眾來信、部門聯(lián)合接訪等制度；完善了信訪工作考核辦法；加大了對地方行政機關處理信訪投訴事項的督辦力度，還請媒體全程參與信訪事項督查，進一步落實了責任，提高了解決問題的質量和效率。

法治信訪，就是運用法治思維和法治方式做好信訪工作，推進信訪法治化，更好地維護群眾合法權益。概括起來，就是五個“法”：一是“法定職責”，列出國家信訪局職責清單，明確職責范圍；二是“法定途徑”，從去年開始，我們就組織協(xié)調信訪工作任務較重的部門通過法定途徑分類處理信訪投訴請求，現(xiàn)在已開始試點，就是先列出分類處理的法定途徑清單，明確受理范圍，然后實施；三是“法定程序”，完善信訪條例的配套措施，規(guī)范工作程序；四是“尊重司法”，實行“信訪與訴訟分離”，支持和配合政法機關依法處理涉法涉訴信訪問題；五是推動立法，啟動信訪立法的調研和論證。

記者：信訪法治化是近年來社會比較關注的熱點，關于“信訪不信法”也有一些爭論。黨的十八屆四中全會提出了“把信訪納入法治化軌道”的要求。對于“信訪不信法”問題，您有什么看法？

張恩璽：關于“信訪不信法”的議論確實比較多，很多人把它理解為“相信上訪，不相信法律”，這就把“信訪”同“法律”對立起來了，甚至說信訪是違背法治的，這種理解不正確。公民有批評、建議、申訴、控告或者檢舉的權利，國家機關有查清事實、負責處理的職責，這是由憲法予以確認和保障的，具體的工作程序信訪條例已做出了明確規(guī)定。一些地方人民代表大會、地方政府和國務院各部門也出臺了配套的法規(guī)和規(guī)范性文件。信訪工作是依法依規(guī)開展的，是中國特色社會主義法治體系的有機組成部分。

從實踐看，“信訪不信法”，主要是說“信訪”和“司法”的關系問題，是指一些本應通過司法途徑解決的問題都涌入信訪渠道。針對這個問題，中央下發(fā)了《關于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》，對應當通過司法途徑解決的公民訴求，導入司法程序依法解決，各級信訪工作機構和其他行政機關不再受理。“訪訴分離”實施以來取得了較好的效果，各級行政機關已經不再受理涉法涉訴事項，到各級政法機關反映問題的明顯上升，越來越多的群眾選擇司法渠道反映和解決問題。

記者：涉法涉訴信訪改革，關鍵在于明確了信訪受理范圍。我們還注意到，您剛才講的“法治信訪”中，有一條是“分類梳理處理投訴請求的法定途徑清單，明確受理范圍”。請您具體介紹一下這項工作的進展情況。

張恩璽：經常聽說，信訪是個“筐”，什么都往里邊裝。這實際上是指信訪渠道入口過寬、受理范圍不明晰。為了解決上述問題，進一步厘清信訪職責邊界，國家信訪局今年重點主推的一項工作，就是“通過法定途徑分類處理信訪投訴請求”，對在行政體系內部能夠通過行政復議、仲裁等信訪渠道以外途徑解決的投訴請求，導入這些途徑依法按程序處理；不能通過這些途徑解決的，按照信訪條例的規(guī)定處理。

從去年開始，我們組織信訪工作任務較重的37個部門分類梳理處理投訴請求的法定途徑清單，根據工作情況，請公安部、民政部、人力資源社會保障部、衛(wèi)生計生委等部門開展第一批試點。目前，這些部門都分別制定了相關文件，在官方網站公布通過法定途徑分類處理信訪投訴請求的清單。下一步我們將對試點情況進行跟蹤調研，總結經驗，并加強對其它單位的協(xié)調，“成熟一個、推出一個”。

記者：關于“法治信訪”，您談到的一項重要工作是推動立法。請您介紹一下這方面的工作情況。

張恩璽：關于信訪立法，我們先期已經做了一些調查研究。下一步我們將抓緊啟動信訪立法調研和論證。今年國家信訪局首次設立了信訪理論研究項目，已經在官方網站發(fā)布了課題指南，信訪立法研究是重點課題之一，也歡迎專家學者和社會各界同我們一起研究信訪立法的相關問題。我們還將加強與國務院法制辦和全國人大法工委等部門的溝通，推動信訪立法進程。

（來源：國家信訪局門戶網站）