8月25日下午，市醫(yī)保局以“為民服務(wù)零距離”為主題，開展醫(yī)保開放體驗日活動。15名參保企業(yè)和市民代表走進徐霞客鎮(zhèn)為民服務(wù)中心，現(xiàn)場了解我市“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”省級示范點建設(shè)情況，聽取醫(yī)保業(yè)務(wù)講解，零距離體驗智能便民新舉措，并為優(yōu)化醫(yī)保公共服務(wù)建言獻策。
今年以來，我市全域創(chuàng)建“15分鐘醫(yī)療服務(wù)圈”省級、無錫市級示范點，17項醫(yī)保政務(wù)便民服務(wù)事項延伸至鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心辦理，其中10項高頻事項進一步延伸至村（社區(qū)）辦理，實現(xiàn)了“小事不出村，一般業(yè)務(wù)不出鎮(zhèn)”。市民代表陸杰（化名）深有感觸地說：“以前報銷醫(yī)藥費都要去市里，現(xiàn)在家門口就可以辦，政府為老百姓辦事更加實在具體、更加接地氣了！”
活動現(xiàn)場，代表們還詳細詢問了解基層醫(yī)保業(yè)務(wù)開展情況，親身體驗醫(yī)保業(yè)務(wù)流程，對“所有事一窗辦理，一件事一次辦結(jié)”的“放管服”改革成效感受更加深刻，對醫(yī)保人竭力打造最簡辦事環(huán)節(jié)、最少提交材料、最短辦結(jié)時限、最小自由裁量、最高服務(wù)效率“五最”醫(yī)保服務(wù)體系的努力更加理解支持。座談交流環(huán)節(jié)，代表們就如何進一步優(yōu)化改進醫(yī)保服務(wù)積極建言獻策，市醫(yī)保中心工作人員認真聽取意見建議，詳盡解答企業(yè)和群眾提出的問題，與會人員進行了深入交流。市醫(yī)?；鸸芾碇行母敝魅务R新艷表示：“通過和參保群眾、參保企業(yè)面對面溝通，既增進了管理服務(wù)對象對醫(yī)保工作的理解，也有利于我們更加真實準(zhǔn)確掌握群眾訴求，為持續(xù)改進醫(yī)保工作提供了寶貴的第一手資料。”
本次醫(yī)保開放體驗日活動是全市“政府開放月”系列活動的其中一環(huán)。市醫(yī)保局將繼續(xù)秉持“以人民健康為中心”的工作理念，加強政策解讀，改進醫(yī)保服務(wù)，聽取群眾意見，自覺接受監(jiān)督，切實保障市民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后100米”。
