近日，安徽省滁州市市場(chǎng)監(jiān)管局和市消保委針對(duì)裝修行業(yè)消費(fèi)投訴發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在裝修前要與裝修公司簽訂合同，警惕“裝修陷阱”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年滁州市裝飾裝修行業(yè)消費(fèi)投訴呈上升趨勢(shì)。截至9月底，滁州市場(chǎng)監(jiān)管局12315中心共接到涉及裝修公司的投訴473件，投訴內(nèi)容主要涉及：前期合同約定裝修總價(jià)后期額外追加裝修款、商家經(jīng)營(yíng)不善跑路導(dǎo)致裝修款無法追回、裝修公司提供的裝修材料質(zhì)量差出現(xiàn)問題不履行售后服務(wù)等。針對(duì)投訴的問題，滁州市市場(chǎng)監(jiān)管局、滁州市消保委發(fā)布以下裝修消費(fèi)提示：

優(yōu)化家裝理念，提倡“科學(xué)裝修”。避免盲目追求豪華裝飾裝修，忽略室內(nèi)環(huán)境污染的問題。家具用品要選購(gòu)符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，同時(shí)要考慮家具和室內(nèi)裝修材料有害物質(zhì)釋放量的疊加效應(yīng)，以免加重室內(nèi)環(huán)境污染問題。買建材或家具不要圖便宜，盡量到正規(guī)的市場(chǎng)去購(gòu)買。

選擇正規(guī)公司，小心“卷款跑路”。正規(guī)的裝修公司具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和固定的辦公場(chǎng)所，并會(huì)在竣工后向消費(fèi)者提供“兩證一卡”，即家庭裝飾工程質(zhì)量檢驗(yàn)合格證、家庭裝飾工程室內(nèi)空氣檢測(cè)合格證和兩年服務(wù)保修卡。建議消費(fèi)者在裝修新房時(shí)，應(yīng)事前做好材質(zhì)、工期、價(jià)格、保修、爭(zhēng)議解決等市場(chǎng)調(diào)查，采取“貨比三家”的方式，查看裝飾公司的信譽(yù)度和事前已裝修好的新房。

簽訂裝修合同，警惕“消費(fèi)陷阱”。對(duì)合同中雙方的權(quán)利、義務(wù)、驗(yàn)收依據(jù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任都要弄清楚，有關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定。而有些裝修公司利用不規(guī)范合同欺詐消費(fèi)者，在工程預(yù)算中全包、漏報(bào)，施工中不斷追加工程量。特別是包工包料的工程，對(duì)用料標(biāo)準(zhǔn)不做明確規(guī)定，業(yè)主一旦在合同中簽字，就會(huì)掉入裝修的陷阱。

把握驗(yàn)收環(huán)節(jié)，謹(jǐn)防“以次充好”。要注意把握好驗(yàn)收環(huán)節(jié)。消費(fèi)者應(yīng)在裝修過程中適時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，注意核對(duì)裝修單位提供的裝修材料實(shí)物是否與家裝合同中約定的品牌、型號(hào)、規(guī)格、等級(jí)等相符，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)提出整改要求。如果確實(shí)無暇監(jiān)工，可以在驗(yàn)收階段提出存在的質(zhì)量問題，對(duì)質(zhì)量問題應(yīng)固定好相關(guān)證據(jù)。

妥善保管證據(jù)，維護(hù)“自身權(quán)益”。消費(fèi)者應(yīng)該妥善保留好相關(guān)的合同文本、施工圖紙、付款憑證、發(fā)票及與裝修企業(yè)溝通協(xié)商文字圖片記錄，以備日后維權(quán)時(shí)有據(jù)可依。

裝修過程中，如果發(fā)生消費(fèi)糾紛的，消費(fèi)者可以先與裝修公司進(jìn)行協(xié)商；協(xié)商有歧義或損害自身合法權(quán)益的，要及時(shí)向商家所在地的消保委或撥打“12315”熱線電話進(jìn)行投訴或舉報(bào)，也可根據(jù)合同約定及時(shí)提出仲裁或訴訟。