今年政府開放月活動中，江陰市稅務(wù)局按照市政府辦公室相關(guān)通知要求，組織開展兩個系列的“稅費服務(wù)體驗師”活動，通過“觀摩+實操”方式，發(fā)現(xiàn)辦稅流程難點、堵點，促進納稅服務(wù)提質(zhì)增效，實現(xiàn)稅收營商環(huán)境和納稅人繳費人滿意度雙提升；通過“了解+體驗”方式，在18歲以下青少年心中種下“學稅、懂稅、護稅”的種子，持續(xù)擴大稅收政務(wù)公開引領(lǐng)力、影響力和感召力，傳遞稅收好聲音。
一、統(tǒng)籌謀劃，工作穩(wěn)步推進
由江陰市稅務(wù)局辦公室牽頭，聯(lián)合納服股、法制股等多個部門，采取無錫市局、江陰市局、各分局三級聯(lián)動的形式，因地制宜制定形式多樣的“政府開放月”活動方案，并明確此次政府開放月活動的重點內(nèi)容、邀請對象和推進進度等。由市局層面成立的“澄實先鋒”黨員服務(wù)隊，以及各分局組織的“霞邇稅音”稅宣小分隊、“青星”黨員先鋒稅宣團隊、“同舟”稅宣小分隊、“新稅鋒”專業(yè)宣講團隊、“臨港紅帆”黨員志愿服務(wù)隊等共同組成團隊，協(xié)同推進各項開放月活動的開展。
二、推陳出新，活動亮點紛呈
政府開放月期間，江陰市稅務(wù)局立足實際，聚焦重點，做優(yōu)兩項精品活動。
一是走流程、聽建議、抓改進，納稅服務(wù)提質(zhì)增效。邀請人大代表、政協(xié)委員，各類型企業(yè)代表、重大項目代表、個體工商戶（自然人）代表，涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)代表等37人現(xiàn)場參觀辦稅服務(wù)廳功能布局，介紹便民辦稅服務(wù)舉措，邀請體驗師交互式、沉浸式體驗辦稅服務(wù)大廳的全流程辦稅及新電子稅局功能，與體驗師們深入探討可能存在的風險和問題，并在活動后通過完善機制、優(yōu)化流程等手段及時解決，切實提升各項業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效。
市稅務(wù)局先后結(jié)合便民辦稅春風行動、“春雨潤苗”專項行動、助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、進一步支持重大產(chǎn)業(yè)項目和重點企業(yè)大走訪活動，由市局、分局兩級領(lǐng)導班子帶隊深入企業(yè)問需求、聽建議。同時，聯(lián)合市財政局分兩批次組織代理記賬企業(yè)主要負責人或財務(wù)負責人召開座談會，宣傳輔導稅費支持政策，介紹線上辦稅產(chǎn)品，同時向與會人員征求日常辦稅體驗以及需要稅務(wù)部門改進的意見建議?；顒庸灿嫴杉降膯栴}建議10個，其中5個簡單問題已現(xiàn)場響應(yīng)、當場解決；對于其余復(fù)雜問題，建立“收集-響應(yīng)-反饋”閉環(huán)處理機制，通過《任務(wù)轉(zhuǎn)辦單》的方式，推送給對應(yīng)分局和對應(yīng)股室，壓實主體責任，限期提出優(yōu)化方案，實行全流程管理。
二是觀稅史、聽稅知、辦稅事，稅法知識深入人心。本次開放月活動，市稅務(wù)局邀請了12名18歲以下青少年參觀江陰稅史館，通過圖片展示、實物展示、情景再現(xiàn)等方式帶領(lǐng)孩子們體驗稅收文化穿越之旅，從了解稅收發(fā)展歷史中點燃學稅熱情，培養(yǎng)誠信納稅意識。稅務(wù)干部化身“稅法講師”，通過一場別出心裁的稅法課堂，圍繞日常生活中的稅收場景，搭配活潑有趣的稅收小故事，用通俗易懂的語言給孩子們傳遞稅收知識，讓他們能夠輕松了解稅收的起源、稅收的用途、稅收的分類等。并以“小明開辦企業(yè)”為例，講述了整個辦稅流程，帶領(lǐng)“小小稅務(wù)體驗師”們參觀了導稅臺、辦稅窗口、自助辦稅區(qū)等多個功能區(qū)，詳細了解辦稅服務(wù)廳的窗口設(shè)置，自助辦稅終端、辦稅服務(wù)廳智能叫號系統(tǒng)等辦稅設(shè)備，給孩子們上了一堂生動的“稅收知識第一課”。
三、貼近需求，彰顯開放成效
開放月期間，江陰是稅務(wù)局廣泛搭建各類平臺，幫助全市納稅人繳費人及時了解新政，切實享受優(yōu)惠，提升辦稅體驗。相關(guān)活動稿件《江陰稅務(wù)開展“稅潤童心零距離”小小稅務(wù)體驗師活動》被江蘇經(jīng)濟網(wǎng)、江蘇經(jīng)濟報錄用，《政府開放月|你“點評”、我服務(wù) 體驗師助力稅費服務(wù)再優(yōu)化》在“無錫稅務(wù)”公眾號上發(fā)布。
