節(jié)日期間，舒適、快捷的高鐵已成為人們出游首選的交通工具之一。從9月29日起，全國(guó)鐵路國(guó)慶假期運(yùn)輸正式啟動(dòng)，將持續(xù)到10月8日。據(jù)了解，高鐵江陰站日均發(fā)送旅客約1萬人次，日均到達(dá)旅客約1.1萬人次，今年國(guó)慶假期預(yù)計(jì)將發(fā)送旅客10萬人次左右。
10月4日，在滬寧沿江高鐵江陰站候車大廳，旅客們或就座候車，或步履匆匆，或排隊(duì)進(jìn)站，車站客流雖為平時(shí)的兩倍，但依舊秩序井然。
當(dāng)天，無錫市委常委、江陰市委書記許峰，市長(zhǎng)包鳴來到江陰站檢查節(jié)日期間鐵路安全、秩序維護(hù)、旅客服務(wù)等重點(diǎn)工作。許峰一行詳細(xì)了解了國(guó)慶節(jié)期間江陰站旅客出行、值班值守、安全保障等工作，并查看站內(nèi)商鋪經(jīng)營(yíng)情況。許峰強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)的重要論述，統(tǒng)籌好發(fā)展和安全，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感落細(xì)落實(shí)防風(fēng)險(xiǎn)、保安全、護(hù)穩(wěn)定各項(xiàng)措施，強(qiáng)化服務(wù)保障，確保群眾出行安全、暢通、有序。許峰指出，國(guó)慶節(jié)期間，人流客流相對(duì)集中，鐵路運(yùn)輸繁忙，要層層壓實(shí)責(zé)任，緊盯進(jìn)出站口、安檢、扶梯、站臺(tái)等重點(diǎn)部位，做好客流疏導(dǎo)和秩序維護(hù)，把各項(xiàng)安全防范和服務(wù)保障措施落實(shí)到人、落實(shí)到崗、落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)。要全面加強(qiáng)形勢(shì)研判，密切監(jiān)測(cè)節(jié)日期間天氣、客流、文旅市場(chǎng)等情況，聚焦旅客出行需求，完善站內(nèi)商業(yè)配套，確保旅客出行安全有序、方便快捷。要抓實(shí)站外環(huán)境綜合整治，加強(qiáng)周邊環(huán)境提升和面貌改善，不斷增強(qiáng)廣大旅客和周邊居民的獲得感和滿意度。
隨后，許峰一行來到候車室，檢查候車環(huán)境布置。許峰強(qiáng)調(diào)，要依托江陰站“城市門戶”作用，進(jìn)一步延伸人才服務(wù)觸角，讓來到江陰站的各類人才享受到舒適的候車服務(wù)。要堅(jiān)持管理與服務(wù)并重，優(yōu)化指引標(biāo)識(shí)、加強(qiáng)引導(dǎo)服務(wù)、強(qiáng)化力量配備，讓旅客在出行過程中感受到更多溫暖和關(guān)懷。要從細(xì)節(jié)入手、小處著眼，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切、解決旅客突發(fā)困難，用心用情提升服務(wù)管理質(zhì)效，保障江陰站安全平穩(wěn)運(yùn)行、旅客歡樂祥和過節(jié)。
